Uspostavljanje partnerskog i bliskog odnosa s kupcima, direktnim ili indirektnim,  predstavlja najveću vrijednost i ujedno osnovnu stratešku preokupaciju tvrtke.

Tvrtka je uspjela uspostaviti i razviti izvrsne odnose s većinom hrvatskih kupaca (do sada više od 5000) kao i s kupcima u 22 države CIS-a i Centralne i Istočne Europe.

U Odjelu lijekova naši su najvažniji kupci vodeće hrvatske i internacionalne veledrogerije, dok su vrlo uspješni odnosi uspostavljeni s velikim brojem ljekarnika i liječnika. Naši su odjeli OTC-a i kozmetike primarno oslonjeni na vodeće veledrogerije dok se suradnja s važnim maloprodajama i krajnjim kupcima nastoji posebno njegovati. U tom smislu, JGL ulaže stalne napore u području razvoja odnosa s kupcima (CRM) kako kroz edukaciju svojih djelatnika tako i optimizacijom procesakoji su usmjereni na pružanje vrhunske usluge kupcima.